موظف خدمة عملاء

المهام:

أداء المهام والواجبات وفقا لسياسة الشركة والإجراءات المعمول بها، مع الالتزام بمعايير الخدمة وأخلاق المهنة وآدابها. كما يلتزم الموظف بالعمل في نطاق اختصاصه ومسؤولياته.

الحفاظ على أسلوب إيجابي فى التعامل مع العملاء وإظهار مستوى متمير من الاحترافية.

تثقيف وتعريف العميل بالخدمات والمنتجات التى تقدمها الشركة بطريقة مبسطة.

تعريف عملاء جدد وتحديث بيانات لعملاء مسبقين.

استقبال والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.

تنفيذ المهام اليومية والمهام الأخرى الموكله إليه بشكل مستقل أو ضمن الفريق.

المؤهلات المطلوبة:

خبرة لا تقل عن سنة واحدة بالمؤسسات المالية.

مهارات تواصل قوية وقدرة على التفاعل والتأثير والإقناع مع العملاء.

الاستعداد و الرغبة في التكيف مع بيئة عمل متغيرة بشكل مستمر تهدف لخدمة العملاء.

أن تكون له روح المبادرة في العمل، والسرعة في استيعاب المفاهيم و الأفكار.

الإخلاص والعمل بإيجابية بما يحقق أهداف الشركة ومصلحة العميل.

إجادة اللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع المظهر الأنيق والمرتب المستمر.

إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

حاصل على الدرجة الجامعية فى إدارة الأعمال / المالية أو مجال ذى صلة.

Customer Service

Strong Communication Skills

positivity

Bilingual 

Microsoft Office