أخصائي دعم التشغيل

المهام :

مراقبة كافة الأنظمة التي تستخدم تطبيقات الرقابة.

اتخاذ الإجراءات التصحيحية التي لا تتطلب تطوير البرمجيات - مثل تشغيل الأنظمة الاحتياطية.

مساعدة في البحث عن أسباب المشكلة باستخدام السجلات وحالة الخدمات.

الإجراءات اليومية المتعلقة بعمليات النظام.

العمل كمستوى أول من الدعم للأنظمة.

تقديم تقارير يومية حول أخطاء أو مشاكل النظام.

الإنشاء والمتابعة والتنسيق بين إدارات الأعمال والتطوير والجودة والعمليات لعمل ما يلزم من

تغييرات عند حدوث تغيير في سياسة الادارة. 

متابعة مشاكل النظام حتى يتم حلها وعمل تقرير عن ذلك.

التأكد من الرصد الدقيق، التسجيل، والقياسات، وعمل تنبيه للأنظمة.

توثيق جميع الوظائف التشغيلية والاحتفاظ بدليل تشغيلي محدث. 

البحث والاختبار المستمر لحلول بديلة وتقنيات جديدة لتعزيز النظام وأداء الأعمال.

إدارة إتفاقيات ترخيص البرمجيات مع المزودين والعملاء من المؤسسات.

المؤهلات:

بكالوريوس علوم الحاسوب / أنظمة المعلومات.

4 سنوات خبرة في البرمجيات وأنظمة المعلومات.

1 سنة خبرة في الأنظمة المالية.

معرفة SQL والبرمجة، ويفضل خبرة Oracle DB.

خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات،

يفضل الحصول على شهادة ITIL.

خبرة مفضلة في تقنيات السحابة (Google وAzure وAWS) والحاويات

معرفة DevOps.

مهارات قوية في إدارة المشاريع،

يفضل الحصول على شهادة PMP.

خبرة في أدوات مراقبة وإدارة الأنظمة.

SQL

Linux

IT Operations

Project Management

ITIL Certified

Analytical Skills

Troubleshooting

Cloud Computing

DevOps