أخصائي دعم التشغيل

المهام :
مراقبة كافة الأنظمة التي تستخدم تطبيقات الرقابة .
اتخاذ الإجراءات التصحيحية التي لا تتطلب تطوير البرمجيات - مثل تشغيل الأنظمة الاحتياطية .
مساعدة في البحث عن أسباب المشكلة باستخدام السجلات وحالة الخدمات .
الإجراءات اليومية المتعلقة بعمليات النظام .
العمل كمستوى أول من الدعم للأنظمة .
تقديم تقارير يومية حول أخطاء أو مشاكل النظام .
الإنشاء والمتابعة والتنسيق بين إدارات الأعمال والتطوير والجودة والعمليات لعمل ما يلزم من
تغييرات عند حدوث تغيير في سياسة الادارة . 
متابعة مشاكل النظام حتى يتم حلها وعمل تقرير عن ذلك .
التأكد من الرصد الدقيق، التسجيل، والقياسات، وعمل تنبيه للأنظمة .
توثيق جميع الوظائف التشغيلية والاحتفاظ بدليل تشغيلي محدث . 
البحث والاختبار المستمر لحلول بديلة وتقنيات جديدة لتعزيز النظام وأداء الأعمال .
إدارة إتفاقيات ترخيص البرمجيات مع المزودين والعملاء من المؤسسات .
المؤهلات :
بكالوريوس علوم الحاسوب / أنظمة المعلومات .
4 سنوات خبرة في البرمجيات وأنظمة المعلومات .
1 سنة خبرة في الأنظمة المالية .
معرفة SQL والبرمجة، ويفضل خبرة Oracle DB.
خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات،
يفضل الحصول على شهادة ITIL.
خبرة مفضلة في تقنيات السحابة (Google و Azure و AWS) والحاويات
معرفة DevOps.
مهارات قوية في إدارة المشاريع،
يفضل الحصول على شهادة PMP.
خبرة في أدوات مراقبة وإدارة الأنظمة .
 

SQL
Linux
IT Operations
Project Management
ITIL Certified
Analytical Skills
Troubleshooting
Cloud Computing
DevOps